Zásady ochrany osobních údajů

Kdo je správcem údajů?
[NÁZEV SPOLEČNOSTI] zpracovává tvé osobní údaje jako správce údajů.
(Doplň zde skutečný název a identifikační údaje své firmy — je to právní požadavek podle GDPR, nelze zde uvést identitu jiné, reálné společnosti.)

Za jakým účelem zpracováváme tvé osobní údaje?
Ve stručnosti, tvé údaje používáme k odpovědím na dotazy, které nám zašleš, ke správě tvé registrace jako uživatele, k plnění kupní smlouvy, zasílání obchodních sdělení, provádění průzkumů spokojenosti, a také v souvislosti s bezpečností, analýzou a měřením interakce uživatelů nebo prevencí podvodů.

Proč jsme oprávněni tvé údaje zpracovávat?
Tvé osobní údaje zpracováváme na základě nutnosti jejich zpracování pro plnění smlouvy nebo pro provedení předsmluvních opatření. V jiných případech je zpracováváme na základě zákonné povinnosti, protože máme oprávněný zájem na takovém zpracování, nebo protože jsi nám k tomu výslovně udělil/a souhlas.

Komu tvé osobní údaje předáváme?
Tvé údaje můžeme předat externím poskytovatelům služeb, kteří jednají naším jménem.

Jaká máš práva?
Obecně máš právo na přístup, opravu, výmaz, námitku, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo odvolat udělený souhlas. Rozsah těchto práv se ale liší podle typu zpracování a jeho právního základu. Doporučujeme pokračovat ve čtení těchto Zásad ochrany osobních údajů.

ODPOVĚDNOST, ÚČEL A ZPRACOVÁNÍ
Informace o zpracování osobních údajů [NÁZEV OBCHODU] jsou obsaženy v těchto Zásadách ochrany osobních údajů a v Zásadách používání cookies. Tyto zásady se vztahují na web [DOMÉNA OBCHODU] (dále jen naše „Platforma").

Na naší Platformě získáváme osobní údaje dvěma způsoby:

• Když vyplníš některý z digitálních formulářů, tedy když nám poskytneš údaje přímo; a
• Když procházíš náš web s použitím cookies a podobných technologií, tedy informace, které nám poskytneš nepřímo při procházení (více informací v našich Zásadách používání cookies).

Nikdy nebudeme shromažďovat zvláštní kategorie údajů. Podle účelu zpracování zahrnují nám poskytnuté informace identifikační údaje (jméno, příjmení), datum narození, údaje o připojení, geolokaci a procházení, údaje o zálibách a preferencích, údaje o přepravě zboží, obchodní informace (např. newsletter), akademické a profesní údaje.

Pokud máš jakýkoli dotaz ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, můžeš napsat na [E-MAIL PRO OCHRANU ÚDAJŮ].

ZA JAKÝM ÚČELEM, PROČ A JAK DLOUHO ZPRACOVÁVÁME TVÉ OSOBNÍ ÚDAJE?

Zákaznická podpora
Účel: Odpovědi na dotazy, které nám zašleš, a zasílání obchodních sdělení formou SMS. Pro vyřízení tvého požadavku zpracujeme pouze nezbytné údaje, obvykle kontaktní údaje (e-mail) a informace týkající se tvé objednávky nebo problému, který chceš nahlásit.

Pokud nám dotazy zasíláš přes sociální sítě, vyhni se prosím uvádění osobních údajů. Nemáme kontrolu nad údaji zadanými na těchto platformách, proto doporučujeme pečlivě si přečíst zásady ochrany osobních údajů dané sociální sítě.

Právní základ: Pokud se tvůj dotaz týká objednávky, vrácení zboží, změny údajů objednávky, dostupnosti zboží, slev nebo plateb za uskutečněné nákupy, zpracování je založeno na plnění kupní smlouvy nebo na předsmluvních opatřeních na tvou žádost.

V ostatních případech, pokud se tvůj dotaz netýká výkonu tvých práv, zpracováváme tvé údaje na základě oprávněného zájmu odpovědět na tvé dotazy.

Toto zpracování je omezeno na nezbytné minimum a vždy můžeš uplatnit právo na námitku.

Doba uchování: Tvé údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k vyřízení tvého požadavku.

Uživatelský účet
Účel: Správa tvé registrace jako uživatele na naší Platformě. Informace poskytnuté při registraci slouží ke správě uživatelských účtů — po registraci si můžeš prohlížet historii objednávek, uplatňovat dárkové karty nebo slevové kupóny, upravovat osobní údaje a/nebo doručovací a fakturační adresy, seznamy přání, recenze či upozornění.

Právní základ: Nutnost spravovat tvůj uživatelský účet.

Doba uchování: Údaje jsou uchovávány po dobu, kdy je tvůj účet aktivní.

Během procesu nákupu a po prodeji
Účel: Správa, plnění a realizace kupní smlouvy. Konkrétně tvé osobní údaje používáme k uzavření kupní smlouvy, správě platby, kontaktování v případě problému s objednávkou, správě fakturace a doručení dokladů, správě vrácení zboží, informování o dostupnosti produktů a správě uplatněných kupónů či dárkových karet.

Právní základ: Plnění smluvního vztahu mezi stranami, tedy plnění nákupů uskutečněných na naší Platformě (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Doba uchování: Údaje zpracováváme po dobu nezbytnou ke správě uskutečněných nákupů, včetně řešení případných problémů (vrácení, stížnosti, reklamace, dotazy k objednávkám…). Po uplynutí této doby můžeme údaje uchovávat blokované pro účely možných občanskoprávních nebo daňových nároků, po dobu odpovídající promlčecím lhůtám.

Prevence podvodů
Účel: Prevence podvodů. Údaje můžeme použít k provedení nezbytných kontrol pro prevenci podvodného jednání.

Právní základ: Oprávněný zájem na udržení bezpečnosti naší Platformy a procházení, které na ní provádíš (uznáno v bodě 47 odůvodnění GDPR).

Doba uchování: Po dobu trvání smluvního vztahu, nebo po dobu nezbytně nutnou k vyřešení zjištěného problému.

Transakční a obchodní sdělení
Účel: Odběr našeho newsletteru. Tvé identifikační a kontaktní údaje zpracováváme za účelem zasílání personalizovaných informací o našich produktech, akcích a nabídkách, i o nabídkách našich partnerů. Pro tento účel vytváříme profil uživatelů, který nám umožňuje přizpůsobit zasílané informace zálibám a preferencím zjištěným na základě chování při procházení, historie nákupů nebo informací získaných pomocí cookies (více v Zásadách používání cookies).

Právní základ: Tvůj výslovný souhlas se zasíláním obchodních sdělení — samostatně pro odběr newsletteru a samostatně pro zasílání obchodních sdělení o produktech třetích stran nebo formou SMS.

Doporučení na základě oprávněného zájmu
Účel: Zasílání obchodních sdělení na základě zakoupených produktů.

Právní základ: Když u nás provedeš nákup, máme oprávněný zájem zasílat ti informace o podobných produktech, pokud jsi jako zákazník výslovně nevznesl/a námitku při sběru údajů nebo v žádném z obdržených sdělení.

Doba uchování: Do doby, než odvoláš svůj souhlas nebo vzneseš námitku proti zasílání dalších sdělení.

Průzkumy spokojenosti
Účel: Provádění průzkumů kvality o našich produktech nebo zákaznické podpoře.

Právní základ: Oprávněný zájem na hodnocení a zlepšování těchto služeb.

Doba uchování: Po dobu, kdy jsi naším zákazníkem nebo registrovaným uživatelem, dokud neuplatníš právo na námitku.

Komentáře na blogu
Účel: Umožnění publikace komentářů uživatelů na našem blogu, s použitím pouze nezbytných údajů (jméno a e-mail).

Právní základ: Tvůj udělený souhlas.

Doba uchování: Dokud neodvoláš udělený souhlas, zasláním e-mailu na [E-MAIL PRO OCHRANU ÚDAJŮ].

Soutěže a propagační akce
Účel: Správa slosování a soutěží pořádaných příležitostně na sociálních sítích, včetně zpracování údajů výherce pro předání výhry.

Právní základ: Plnění smlouvy (podmínek dané soutěže).

Doba uchování: Po dobu konání soutěže a poté po zákonnou promlčecí lhůtu.

Marketing a personalizace
Účel: Navrhování produktů nebo nabídek na základě profilu vytvořeného z historie nákupů, prohlížených produktů nebo produktů ponechaných v košíku (např. formou notifikací, bannerů nebo e-mailu o opuštěném košíku). Rovněž zobrazování reklamy na jiných stránkách, v aplikacích nebo na sociálních sítích na základě vytvořeného profilu.

Právní základ: Tvůj výslovný souhlas, nebo oprávněný zájem, pokud jsi jako zákazník nevznesl/a výslovnou námitku. Odběr všech sdělení můžeš kdykoli zrušit.

Doba uchování: Dokud trvá tvůj souhlas, nebo dokud nevznesneš námitku (v případě oprávněného zájmu).

Analýza a zlepšování
Účel: Analýza a použitelnost naší Platformy — pochopení, jak uživatelé interagují s naší Platformou, za účelem zlepšení její použitelnosti.

Právní základ: Souhlas udělený prostřednictvím nastavení cookies, odvolatelný kdykoli v Zásadách používání cookies.

Doba uchování: Dokud neodvoláš udělený souhlas.

Výběrová řízení
Účel: Správa výběru zaměstnanců — zpracování identifikačních a profesních údajů za účelem zařazení do výběrových řízení na tvou žádost.

Právní základ: Plnění smlouvy nebo předsmluvní opatření na tvou žádost (pracovní smlouvy a výběrová řízení).

Doba uchování: Dokud nepožádáš o výmaz, nejdéle však 1 rok od odeslání.

Ochrana osobních údajů
Účel: Vyřizování žádostí týkajících se výkonu práv v oblasti ochrany osobních údajů.

Právní základ: Plnění zákonné povinnosti reagovat na práva subjektů údajů podle GDPR.

Doba uchování: Po dobu nezbytnou k vyřízení žádosti, poté blokovaně po promlčecí lhůtu případných nároků.

KOMU PŘEDÁVÁME TVÉ OSOBNÍ ÚDAJE?
Tvé osobní údaje můžeme předat třetím stranám, které nám poskytují subdodavatelské služby. Tyto třetí strany zpracovávají tvé osobní údaje naším jménem výhradně za účelem poskytování smluvených služeb. Obecně je lze zařadit do těchto kategorií:

• Finanční instituce nebo platební platformy;
• Poskytovatelé technologických služeb;
• Poskytovatelé logistických, přepravních nebo doručovacích služeb;
• Poskytovatelé marketingových a reklamních služeb.

V případě zákonných nebo soudních požadavků můžeme tvé údaje předat úřadům nebo veřejné správě, pokud to vyžaduje zákon nebo soudní rozhodnutí.

Informujeme tě, že někteří naši techničtí dodavatelé (např. Google) mají servery umístěné v USA, zemi, která nezaručuje odpovídající úroveň zabezpečení. Pro zajištění řádného předání údajů jsme nicméně podepsali Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

Na našem webu používáme Google Analytics, nejpoužívanější analytický nástroj na světě, integrovaný s dalšími službami Google (Ads, Search Console). Pro maximální personalizaci umožňuje Google Analytics sledovat profil návštěvníků, nejnavštěvovanější stránky, zařízení, města a další údaje.

Co je User Data Collection Acknowledgement?
Je to potvrzení souhlasu se sběrem údajů — znamená, že koncový uživatel souhlasil se sběrem a zpracováním svých údajů pro účely analýzy a/nebo reklamy.

Co je Google Signals a k čemu slouží?
Google Signals poskytuje údaje o relacích z webů a aplikací, které Google přiřazuje uživatelům přihlášeným do svých účtů Google s aktivovanou personalizací reklam.

Více informací o zpracování údajů společností Google najdeš v jejích zásadách ochrany osobních údajů.

JAKÁ MÁŠ PRÁVA?
Rozsah práv zaručených zákonem závisí na právním základu a účelu zpracování. Konkrétně se jedná o:

Právo na přístup — umožňuje ověřit, zda jsou tvé osobní údaje zpracovávány, zjistit kategorie údajů, příjemce, dobu uchování nebo kritéria pro její určení a možnost uplatnit práva na opravu, výmaz, omezení zpracování nebo námitku. K údajům máš přístup ve svém uživatelském profilu.

Právo na opravu — umožňuje opravit nesprávné osobní údaje nebo doplnit neúplné. Údaje můžeš upravit v sekci „Moje osobní údaje" ve svém profilu.

Právo na výmaz lze uplatnit, pokud údaje již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny, nebo pokud nemáme oprávnění je zpracovávat.

Právo na přenositelnost lze uplatnit, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo plnění smlouvy — umožňuje získat tvé údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo odvolat souhlas — pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžeš jej kdykoli odvolat zasláním e-mailu na kontaktní adresu níže. U cookies můžeš souhlas odvolat v Zásadách používání cookies.

Právo na námitku — pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu, máš právo vznést proti němu námitku.

Právo na omezení zpracování — umožňuje za určitých okolností požádat o dočasné pozastavení zpracování údajů, nebo naopak o jejich uchování déle, než je nezbytně nutné.

Kromě nastavení dostupných ve tvém profilu můžeš svá práva uplatnit zasláním e-mailu na [E-MAIL PRO OCHRANU ÚDAJŮ].

V některých případech můžeme požádat o doplňující informace týkající se práva, které chceš uplatnit, nebo o ověření tvé totožnosti.

Dále tě informujeme, že máš právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) — www.uoou.cz.

O PŘESNOSTI A PRAVDIVOSTI ÚDAJŮ, KTERÉ NÁM POSKYTUJEŠ
Uživatel zaručuje, že informace uvedené v jakémkoli formuláři jsou pravdivé, přesné a odpovídají jeho vlastním údajům.

Služby naší Platformy nejsou určeny nezletilým osobám — registrace je povolena pouze osobám starším 18 let. V opačném případě ponesou odpovědnost za případné škody rodiče nebo zákonní zástupci nezletilého.

Abychom zabránili používání naší Platformy nezletilými, snažíme se ověřovat věk uživatelů při registraci.

Pokud se ucházíš o zařazení do našich výběrových řízení zasláním životopisu, neposílej více údajů, než je nezbytné (pouze identifikační, kontaktní, vzdělávací údaje, pracovní zkušenosti nebo jiné relevantní informace). Nikdy nezasílej citlivé údaje, jako jsou zdravotní údaje či podobné informace.

ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být upraveny v důsledku legislativních změn, výkladu právních norem soudy či dozorovými úřady, nebo změn ve vnitřní správě. Veškeré takové změny budou oznámeny v této sekci, aby byli uživatelé vždy informováni.

Pokud by některá z těchto změn byla obzvlášť významná a jsi registrovaným uživatelem naší Platformy, můžeme tě o takové změně informovat přímo.